Inteligência que atende, qualifica e entrega para o seu time.
A NINA é a camada de IA controlada entre a primeira mensagem no WhatsApp e o atendimento humano: identifica a origem, aplica o fluxo certo, consulta sua base de conhecimento e faz o handoff com contexto completo.
Seu WhatsApp recebe. Mas quem atende de verdade?
Sem uma camada de inteligência, cada mensagem vira ruído: sem origem, sem contexto e sem dono. O resultado é lead perdido e equipe sobrecarregada.
Mensagens sem origem clara
O lead chega, mas ninguém sabe de qual campanha, canal ou anúncio ele veio.
Atendimento fora do horário
Contatos à noite e nos fins de semana esfriam antes de alguém responder.
Falta de responsável
Conversas ficam órfãs, sem dono definido e sem próximo passo.
Perda de contexto
O histórico se perde e o cliente precisa repetir tudo a cada troca de atendente.
Equipe recomeçando do zero
Cada atendimento começa sem resumo, sem histórico e sem prioridade.
Lead sem qualificação
O time humano gasta tempo filtrando curiosos em vez de fechar negócios.
A NINA é a camada entre a primeira mensagem e o atendimento humano
Nada se perde. Cada contato entra, é compreendido, qualificado e entregue ao time certo — com contexto completo.
- Recebe o contato em qualquer canal, a qualquer hora
- Identifica origem, campanha e canal automaticamente
- Aplica o fluxo correto para cada tipo de atendimento
- Usa IA com controle, limites e governança
- Consulta sua base de conhecimento antes de responder
- Gera resumo inteligente de toda a conversa
- Executa ações durante o atendimento: consulta CRM, confere tabelas e chama APIs
- Faz o handoff para o humano com contexto e próxima ação
Mariana S. · WhatsApp Oficial
há 2 min · atendimento #4821
Resumo inteligente
Cliente busca apartamento de 3 quartos no bairro Kobrasol. Tem entrada de R$ 80 mil e quer agendar visita nesta semana. Pediu tabela de valores e condições de financiamento.
Próxima ação
Agendar visita → Equipe Comercial
Da primeira mensagem ao handoff, em cinco movimentos
Um fluxo contínuo, rastreável e governado — exatamente como os fios que percorrem esta página.
Entrada
O contato chega pelo WhatsApp oficial, campanha ou canal conectado — a qualquer hora, de qualquer lugar.
Origem
A NINA identifica de onde veio: canal, campanha, anúncio e palavra-chave. Nada entra sem rastreabilidade.
Fluxo
O fluxo correto é aplicado automaticamente: triagem, qualificação, agendamento ou suporte.
IA controlada
A IA responde com base na sua base de conhecimento, dentro de limites de uso e regras de governança.
Handoff humano
Quando é hora do humano, o time recebe resumo, contexto, origem e próxima ação recomendada.
Tudo que uma operação séria de atendimento precisa
Automação com governança de ponta a ponta: da entrada do contato à auditoria de cada decisão da IA.
IA controlada
Respostas dentro das suas regras, com limites claros e supervisão total. A IA trabalha para o seu processo — nunca fora dele.
Handoff humano
A transição para o time acontece com resumo, contexto, origem e próxima ação. O cliente nunca repete a conversa.
Actions e automações
A NINA executa ações durante o atendimento: consulta seu CRM, confere tabelas e bancos internos, distribui para o setor ou pessoa certa e chama APIs externas — com suporte a MCP.
Fluxos configuráveis
Triagem, qualificação e agendamento montados do seu jeito.
Governança
Regras, trilhas e controle sobre tudo que a IA faz.
Base de conhecimento
A NINA responde com base no seu conteúdo oficial.
Resumo inteligente
Cada conversa vira um resumo acionável para o time.
Múltiplos canais
Vários números e canais oficiais na mesma operação.
Canais e campanhas
Origem de cada lead conectada à campanha que o trouxe.
Permissões
Acesso por papel: cada pessoa vê o que precisa ver.
Auditoria
Histórico completo de ações, respostas e decisões.
Rastreabilidade
Cada mensagem tem origem, dono e desfecho conhecidos.
Isolamento por empresa
Dados e operação separados por empresa ou unidade.
Limites de uso de IA
Tokens e automações sob teto definido por você.
Fallback humano
Se a IA não resolve, um humano assume automaticamente.
Feita para operações que vivem de atendimento
A mesma inteligência, adaptada ao fluxo do seu negócio.
Revendas
Cada lead de veículo qualificado antes do vendedor assumir: modelo de interesse, troca, financiamento e visita agendada.
Construtoras
Campanhas de lançamento com origem rastreada, tabela enviada pela IA e handoff para o corretor com contexto completo.
Condomínios
Solicitações de moradores organizadas por fluxo: boletos, reservas, ocorrências — com fallback para a administração.
Clínicas
Agendamentos e dúvidas respondidos na hora, com confirmação automática e passagem para a recepção quando necessário.
Meta
Tech Provider
A NINA opera sobre a API oficial do WhatsApp Business, com a infraestrutura homologada de um provedor de tecnologia Meta.
Escolha o tamanho da sua operação
Todos os planos incluem tokens de IA e implantação assistida. Valores no plano anual.
Essencial
Para iniciar a operacao com um canal, atendimento organizado e IA controlada.
A partir de
R$ 699/mês
no plano anual
- 500 mensagens automáticas por mês
- 150 templates oficiais
- 1 canais oficiais
- 1 agentes de IA
- 3 bases de conhecimento
- 1 canal oficial
- Inbox e handoff humano
- 1 agente de IA
Profissional
Para equipes que operam mais canais, campanhas e automacoes com IA.
A partir de
R$ 1.350/mês
no plano anual
- 1.500 mensagens automáticas por mês
- 300 templates oficiais
- 2 canais oficiais
- 3 agentes de IA
- 10 bases de conhecimento
- Ate 2 canais oficiais
- Distribuicao e campanhas
- Ate 3 agentes de IA
Escala
Para operacoes multiunidade e equipes com alto volume de automacoes.
A partir de
R$ 3.490/mês
no plano anual
- 5.000 mensagens automáticas por mês
- 1.000 templates oficiais
- 10 canais oficiais
- 12 agentes de IA
- 25 bases de conhecimento
- Ate 10 canais oficiais
- Operacao multiunidade
- Ate 12 agentes de IA
Precisa de um volume maior? Fale com o time comercial e monte um plano sob medida.
Perguntas frequentes
O essencial para decidir com clareza.
Ficou com alguma dúvida? Fale com a NINA no WhatsApp
Toda essa inteligência termina em uma conversa real.
Fale agora com a NINA no WhatsApp e veja, na prática, como sua operação de atendimento pode rodar com IA controlada, governança e handoff impecável.
NINA
online · atendimento inteligente
Olá! Vi o anúncio do Residencial Aurora. Ainda tem unidades de 3 quartos?
21:47
Olá, Mariana! Temos sim. Identifiquei que você veio da campanha Lançamento Aurora. Posso te passar valores e agendar uma visita?
21:47
Pode! Tenho entrada de R$ 80 mil.
21:48
Resumo + handoff
Lead qualificado · Origem: Campanha Aurora · 3 quartos · Entrada R$ 80 mil
→ Equipe Comercial (Rafael)
Perfeito! Já encaminhei você para a Equipe Comercial com todo o contexto. O Rafael te responde em instantes.
21:48